人员促销关键点:为你的顾客提供消费方案
销售,临门一脚看导购。大多数家纺经销商朋友促销时,往往忽视了对导购员的甄选和培养。受过良好持续培训、性格外向的导购员和一般的、极少培训的、不善于与客户沟通的导购员相比,前者的业绩是后者的三倍以上。因此,经销商培养手下的销售尖兵,是提升销量的有效途径。当然,培训内容也是多方面的,不仅包括品牌文化、产品信息,还要包括导购员的心态和营销沟通技巧。只有以自信、积极、主动的心态,再结合针对性的营销战术和察言观色的沟通技巧,才能保证应对好形形色色的消费者。在做人员促销的时候,切忌只靠嘴说,要引导消费者自己动手、动眼、动感觉去体验产品价值。
广告促销关键点:区域投放选重点
作为经销商,要根据当地的实际情况,进行有效的媒体组合和媒体创新,而不能依赖电视的高举高大,那些广告对促销往往没有什么直接拉动作用。我们可以选择在途经专卖店的公交车上投放车身广告,这样能起到提示消费和引导消费的作用,也是提升品牌知名度的有效途径。另外,还可以选择当地的房地产、家装杂志、广播、网站等进行促销信息的传播。
联合促销关键点:让合作者带着他的客户来
家纺经销商在做促销活动的时候,可以寻找众多的策略联盟为我所用,可以与服装专卖店、婚纱影楼、婚姻登记处、房地产开发商等进行合作,利用他们的传播渠道和客户群,深度开发。当然不仅如此,还可以与家具经销商、家居经销商进行联合促销,在陈列他人产品的同时,选择自己的产品作为形象道具,扩大产品的曝光度。更深度的话,双方可以达成一个合作促销协议,购买一方产品的消费者,如再购买另一方的产品,就可以享受特别的优惠或服务。这样可以充分地利用相关资源,将促销进行到底。值得注意的是,这是一个为了销售的提升,必须长期建设和维护的工作,不能因为一次促销就结束合作关系、被竞争对手替代,而要进行持续深度的互动,利用别人的终端和数据库,四两拨千斤,发挥杠杆作用。
服务促销关键点:做星级服务
家纺促销就是做服务,很多经销商忽略了这一点,这就是为什么半数以上新进入家纺领域的经销商最终铩羽而归的一个重要原因。事实上,一家家纺专卖店要达到持续盈利、收支平衡,需要一年以上的辛勤耕耘和摸索。这一年,也是发展和培养顾客的过程,而要能够让老顾客不流失,并且还乐意介绍亲友购买,这就不仅仅是产品和价位的问题,关键是要通过优质的服务,增进和深化与消费者的关系。必须把服务作为提升竞争力的必要手段,对服务人员加以培养和塑造,在服务模式上有所创新。现在的家纺服务主要体现在售前、售中,而售后服务却很少被关注。实际上,售后服务方面我们可以通过电话和短信方式,进行节假日的拜访、问候等。值得注意的是,千万不要传达过多的促销信息,这样往往“商业性”太强,会引起消费者的反感,反而得不偿失。
总之,经销商如果能结合上述多种促销方式,加以有机整合和创新,不但能够超越竞争对手,而且会受到消费者的关注和青睐,为今后的促销工作奠定坚实基础,将会把一次促销战斗演变成为一场促销战役,**化的提升**,甩开竞争对手,获得竞争优势。