顾客：枕芯填充物是旧茶、废茶吗？
专家：枕芯填充的茶叶100%是采摘当年的老叶新茶。
顾客：为什么枕芯填充的茶叶用老叶新茶，而不用嫩叶新茶？
专家：早期嫩叶新茶易碎，香气薄弱，而晚期老叶新茶，用来做填充物，可以使茶香更加持久。
顾客：茶枕睡过一段时间后，茶叶会不会变碎？
专家：枕芯填充的茶叶是经过特殊工艺处理的，经耐力测试，只会产生微量的物理茶沫。
顾客：物理性茶沫是否可以渗透出枕芯？
专家：枕芯的防护层选用“美国杜邦公司”高密度无纺布制作，此面料具有单透气性的功能，通过长期检测证明，尚未发现渗透现象。
顾客：枕芯茶叶会不会发霉？
专家：茶叶本身具有抗菌防霉的功效，加上有“美国杜邦公司”高密度面料的保护，即使头部出汗也不会渗入枕芯里去，而且枕芯也可以晾晒，所以枕芯的茶叶是永远不会发霉的。
顾客：茶枕的香气能持续多久？
专家：科学使用茶枕，将枕芯每月晾晒1-2次，茶香大约可持续2-3年。
顾客：茶枕在睡觉时会不会硌头？
专家：枕套夹层采用科学配比的优质无胶棉，茶叶通过特殊工艺处理，头感软硬兼顾、舒适安逸，经专业测试不会硌头。
顾客：睡茶枕有什么保健功效？
专家：用茶制枕由来已久，唐代著名医学家孙思邈《千金方》记载：以茶制枕可安神、明目、清心，通经络、改善微循环，调节血压，延年益寿。现代中医也证实了古代医学家对茶功效的记载，并列出20多项医疗效用：改善睡眠、清心明目、下气、消食，醒酒，去腻解肥，杀菌抑菌，止渴生津，祛痰，治痢疗瘘，利尿通便，祛风解表，坚齿益气力等，比较全面的概括了茶叶的药用价值。